L'aperçu d'un événement

L'onglet Aperçu (autrefois « Tableau de bord ») montre en direct où en est votre événement : combien d'argent il reste vraiment à l'organisme, combien de billets sont vendus et qui vient d'acheter. Pour l'ouvrir, cliquez sur Événements dans le menu de gauche, puis sur l'événement : il s'ouvre sur l'onglet Aperçu.

Les rôles responsable, administrateur et comptabilité y ont accès.

Le haut de la page

Sous le nom de l'événement, une pastille indique son état :

• En vente : tout est ouvert.
• Brouillon : pas encore en vente : cochez « Publié » dans l'onglet « Modifier ».
• Paiements non activés : Stripe n'est pas encore branché. Voir Brancher Stripe.
• Vente en ligne fermée : la date de fin de vente est passée.
• Événement annulé.

À droite, « Voir la page » ouvre la page publique de l'événement et « Ouvrir le scan » ouvre l'écran de scan.

Juste en dessous, la bande « Lien de vente » offre trois boutons : « Copier le lien », « Code QR et affiche » (ouvre l'onglet Partager) et « Partager ». Voir Partager et codes QR.

Les quatre chiffres principaux

Net pour l'OBNL

C'est ce qui arrive vraiment dans votre compte : les ventes, moins les frais de carte de Stripe. Sous le montant, vous voyez :

• Brut : le total payé par les acheteurs (billets, options et dons), en ligne et à la porte. Les commandes remboursées n'y sont plus.
• Frais : les frais réels retenus par Stripe sur chaque paiement en ligne (environ 2,9 % + 0,30 $). Pour une vente à la porte par carte, c'est une estimation; pour du comptant ou un billet gratuit, il n'y a aucuns frais. Les frais que Stripe garde sur une commande remboursée sont aussi comptés : c'est une vraie perte pour l'organisme.

Aucuns frais de plateforme ne sont retirés.

Billets vendus

Le nombre de billets payés (en ligne et à la porte) sur le nombre de places total, avec une barre de progression. Dessous :

• places restantes : une personne en train de payer garde ses places environ 35 minutes, elles sont donc déjà retirées;
• entrés : les billets déjà scannés à l'entrée;
• en attente : le nombre de personnes inscrites à la liste d'attente, s'il y en a.

Dons

Les dons faits au paiement, plus la part « don » des billets de soutien. La mention « dont … par les billets de soutien » donne le détail.

Options précommandées

Le total des options vendues et leur détail, par exemple « 12 × Carnet de 5 consommations ». Voir Dons et options.

Billets vendus par jour

Ce graphique montre le nombre de billets vendus chaque jour pendant les 14 derniers jours. La meilleure journée est mise en évidence. Passez la souris sur une barre pour voir la date.

Par type de billet

Pour chaque type : le nombre de billets vendus et le montant encaissé, avec une barre pour comparer.

Dernières commandes

Les six commandes les plus récentes : nom de l'acheteur, ce qu'il a acheté, montant et moment de l'achat. Une pastille indique le canal : En ligne, Réservation (billets gratuits), Porte · carte, Porte · comptant, ou Remboursé.

Cliquez sur une commande pour ouvrir sa fiche dans l'onglet « Participants ». Voir Suivre ses participants.

Le jour de l'événement

À côté des dernières commandes, la carte « Le jour de l'événement » ouvre l'onglet Jour J : scan, vente à la porte, liste papier et accès des bénévoles. Voir Préparer le jour J.

Le rapport financier (Excel)

Dans la boîte « Actions », cliquez sur « Rapport financier (Excel) ». Un fichier s'enregistre sur votre ordinateur; il s'ouvre dans Excel.

Il contient une ligne par commande payée ou remboursée, avec : numéro de commande, date, acheteur, courriel, canal, billets et options, dons, total payé, frais, net, statut, date du remboursement et référence du paiement Stripe.

• Une commande remboursée en ligne a un net négatif : ce sont les frais que Stripe a gardés.
• La colonne « Dons » inclut la part don des billets de soutien, qui est aussi comprise dans « Billets et options ». Ne les additionnez pas ensemble.

Le rôle comptabilité peut le télécharger sans pouvoir rien modifier.

Les autres actions

Toujours dans « Actions » : « Écrire aux participants » (ouvre l'onglet Messages), « Dupliquer pour une prochaine édition » (voir Créer un événement) et « Annuler l'événement ».

Questions fréquentes

Le net ne correspond pas à mon dépôt bancaire.

C'est normal. Stripe regroupe vos ventes en versements selon son propre calendrier, et les ventes comptant ne passent pas par Stripe. Pour suivre vos dépôts, consultez votre compte Stripe.

Puis-je voir toutes mes ventes, tous événements confondus ?

Pas pour les montants : l'Aperçu et le rapport sont faits par événement, et la page Événements montre le net de chacun. Pour retrouver une commande dans tous vos événements, utilisez la page Commandes. Voir Retrouver une commande.