Démarrer

Bienvenue dans la billetterie

Ce qu'est la billetterie, comment l'argent circule, ce qu'elle coûte et les grandes étapes, de l'invitation au jour de l'événement.

La billetterie sert aux organismes à but non lucratif (OBNL) du Québec qui veulent vendre des billets en ligne sans payer de frais de plateforme. Soupers-bénéfice, spectacles, tournois, activités communautaires : vous créez votre événement, vous partagez le lien, et vos acheteurs reçoivent leurs billets par courriel.

À qui elle sert

Aux organismes : chaque organisme a son espace (bouton « Espace organisme » en haut du site), sa page publique et ses événements.
À votre équipe : chaque personne a son propre compte et ne voit que ce que son rôle permet (responsable, administrateur, comptabilité, vente à la porte, contrôle à l'entrée).
À vos bénévoles d'un soir : ils scannent les billets à l'entrée avec leur cellulaire, sans créer de compte, grâce au code bénévole de l'événement.
À vos acheteurs : ils paient le prix affiché, reçoivent leurs billets avec un code QR, un bouton pour l'ajouter au calendrier et un rappel la veille.

Comment l'argent circule

L'argent ne passe jamais par la billetterie. Les paiements sont faits par Stripe, une entreprise de paiement en ligne bien connue, directement dans le compte Stripe de votre organisme. Stripe verse ensuite l'argent dans votre compte bancaire.

Concrètement :

L'acheteur paie par carte, Apple Pay ou Google Pay.
Le paiement arrive dans le compte Stripe de votre organisme.
Stripe retient ses frais de carte et dépose le reste dans votre compte bancaire, habituellement en 2 à 7 jours.

Ce que ça coûte

Aucuns frais de plateforme. La billetterie ne prélève rien sur vos ventes.
Aucuns frais ajoutés à l'acheteur. Le prix affiché est le prix payé, sauf la TPS et la TVQ si vous êtes inscrit (indiquées « + taxes »).
Seulement les frais de carte de Stripe : environ 2,9 % + 0,30 $ par paiement en ligne. Par exemple, pour un billet de 25 $, il reste environ 23,97 $ à votre organisme.
Les billets gratuits ne coûtent rien. Une vente à la porte payée comptant non plus.

Astuce : les 0,30 $ sont comptés une seule fois par paiement. Une famille qui achète 4 billets dans la même commande coûte moins de frais que 4 commandes séparées.

Les grandes étapes

L'invitation. Pour l'instant, l'inscription est sur invitation seulement. L'administrateur du site vous donne un code d'invitation.
Votre espace. Avec ce code, vous créez votre compte et votre organisme, et vous choisissez l'adresse de votre page. Voir Premiers pas.
L'approbation. L'administrateur du site vérifie votre organisme. En attendant, vous pouvez tout préparer, mais rien n'est public.
Stripe. Le ou la responsable de l'organisme branche le compte Stripe dans Organisme › Paiements. Voir Brancher Stripe.
Votre premier événement. Avec le bouton « + Nouvel événement », en haut de l'Accueil ou de la page Événements, vous entrez la date, le lieu et les types de billets. Voir Créer un événement.
Le partage. Dans l'onglet Partager de l'événement, vous copiez le lien de vente et vous imprimez l'affiche avec son code QR. Voir Partager et codes QR.
Le suivi. L'onglet Aperçu de l'événement montre en direct ce qui est vendu et le montant net. Voir L'aperçu d'un événement.
Le jour J. Avec l'onglet Jour J, vos bénévoles scannent les billets, vendent à la porte au besoin, et une liste à imprimer sert de copie de secours. Voir Le jour J.

Se repérer dans l'espace organisme

Sur un ordinateur, le menu est à gauche :

Accueil : le guide « Bien démarrer », à cocher étape par étape, et votre prochain événement. Le jour de l'événement, un bouton « Jour J : scanner » y apparaît.
Événements : la liste de vos événements. Pour en créer un, cliquez sur le bouton « + Nouvel événement », en haut de cette page ou de l'Accueil.
Commandes : pour retrouver une commande dans tous vos événements, par nom, courriel ou numéro. Voir Retrouver une commande.
Infolettre : les acheteurs qui veulent recevoir vos nouvelles. Voir Votre liste pour l'infolettre.
Organisme : Page publique (présentation, couleur, événements passés, code QR de votre page et style de tous vos codes QR), Paiements (Stripe), Équipe et Réglages (informations légales, politique de remboursement).
Tout en bas : « Voir ma page publique ↗ », « Aide ↗ », puis votre nom, votre rôle et « Se déconnecter ».

Vous ne voyez que ce que votre rôle permet : le groupe Organisme, par exemple, est réservé au responsable. Les rôles « Contrôle à l'entrée » et « Vente à la porte » arrivent directement sur l'écran de scan quand ils se connectent le jour d'un événement.

Sur un téléphone, une barre en bas de l'écran donne Accueil · Événements · Scanner · Menu. Menu ouvre le menu complet. Sur un ordinateur, un bouton flottant « Scanner » apparaît en bas à droite des pages que vous consultez (Accueil, Événements, Commandes, pages d'un événement), mais pas dans les formulaires.

Les onglets d'un événement

Cliquez sur un événement dans Événements : six onglets s'affichent en haut de la page.

Aperçu : le lien de vente, les chiffres, le graphique, les dernières commandes et les actions (rapport financier, dupliquer, annuler). Voir L'aperçu d'un événement.
Participants : une ligne par billet, et la fiche de chaque commande. Voir Suivre ses participants.
Partager : le lien de vente, les codes QR et l'affiche prête à imprimer. C'est l'onglet qui s'ouvre juste après la création de l'événement. Voir Partager et codes QR.
Messages : écrire à tous les acheteurs. Voir Écrire aux participants.
Jour J : le scan, la vente à la porte, la liste à imprimer et l'accès des bénévoles sans compte. Voir Préparer le jour J.
Modifier : le formulaire de l'événement.

Deux repères utiles

Dans les longs formulaires (Page publique, Réglages, événement), une barre « Modifications non enregistrées · Annuler · Enregistrer » apparaît dès que vous changez un champ. Si vous quittez la page sans enregistrer, le navigateur vous avertit.
En haut de chaque page, le lien « Aide sur cette page » ouvre l'article qui l'explique.

Questions fréquentes

Faut-il être un organisme de bienfaisance enregistré ?

Non. Un OBNL avec un compte bancaire à son nom peut ouvrir un compte Stripe. Le numéro d'organisme de bienfaisance est facultatif.

La billetterie émet-elle des reçus fiscaux ?

Pas encore. Les reçus fiscaux automatiques ne sont pas encore possibles. Si vous êtes un organisme de bienfaisance enregistré, l'acheteur est invité à vous écrire pour obtenir son reçu.

Les taxes (TPS et TVQ) sont-elles calculées ?

Oui, si votre organisme est inscrit : cochez « Mon organisme perçoit la TPS et la TVQ » dans Réglages. Les taxes apparaissent alors à côté des prix, sur le reçu, et dans un rapport pour votre déclaration. Voir Taxes.

Qui gère les remboursements ?

Votre organisme. Un remboursement se fait en un clic dans la fiche de la commande, et Stripe rend l'argent à l'acheteur.