Comment choisir une billetterie pour son OBNL : 8 critères et un comparatif

Pour choisir une billetterie, un OBNL devrait d'abord comparer le montant que l'acheteur paie réellement et le montant que l'organisme reçoit, plutôt que le prix affiché en publicité. Viennent ensuite le moment où l'argent est versé, la simplicité de l'entrée le jour de l'événement et le contrôle sur les données des participants.

Les 8 critères qui comptent pour un organisme

1. Prix payé par l'acheteur. Le prix affiché est-il le prix final, ou des frais s'ajoutent-ils au paiement ?
2. Montant reçu par l'organisme. Calculez-le sur un billet type, frais de carte compris.
3. Contribution ou pourboire suggéré. Si l'acheteur se fait proposer une contribution au paiement et la garde, il paie plus que votre prix.
4. Versement de l'argent. L'argent arrive-t-il dans votre propre compte, ou est-il gardé par la plateforme jusqu'après l'événement ?
5. Entrée le jour J. Faut-il une application ? Le scan fonctionne-t-il si le réseau tombe dans la salle ?
6. Vente à la porte. Peut-on vendre sur place, par carte ou comptant, et retrouver ces ventes dans le même tableau ?
7. Données des participants. Pouvez-vous exporter votre liste en tout temps ? La plateforme s'engage-t-elle à ne pas vendre ces données ?
8. Langue et lieu. Interface et courriels en français ? Données hébergées au Canada (un point de plus pour la Loi 25) ?

Comparatif sur un billet de 22 $

À titre indicatif, d'après les grilles publiques des plateformes consultées en octobre 2026. Les grilles changent : vérifiez-les avant de choisir.

Autrement dit : avec BilletSVP, l'acheteur paie exactement votre prix, et l'organisme assume les frais de carte. Avec une plateforme financée par les contributions des acheteurs, l'organisme peut recevoir le prix complet, mais une partie des acheteurs paie davantage. C'est à vous de choisir ce qui convient à votre public.

La page Pour les organismes contient un calculateur pour faire la comparaison avec votre propre prix.

Les questions à poser avant de signer

• « Sur un billet de 20 $, combien vais-je recevoir exactement ? » Une réponse floue est un mauvais signe.
• « Quand l'argent arrive-t-il dans mon compte bancaire ? » Avant l'événement, idéalement.
• « Que se passe-t-il si la salle n'a pas de réseau ? » Une liste papier ou un scan hors ligne évite une file d'attente à la porte.
• « Puis-je partir avec mes données ? » L'export de la liste des participants devrait être possible en tout temps, gratuitement.
• « Qui répond si un acheteur ne reçoit pas ses billets ? » L'acheteur devrait pouvoir retrouver ses billets seul, avec son courriel.

Quand une billetterie payante vaut-elle la peine ?

Pour un grand festival avec des dizaines de milliers de billets, des places numérotées et un service de vente par téléphone, une billetterie commerciale complète peut se justifier. Pour la plupart des OBNL (souper-bénéfice, spectacle de fin d'année, tournoi, atelier, conférence), une billetterie simple et sans frais de plateforme suffit largement.

Questions fréquentes

Quelle est la billetterie la moins chère pour un OBNL au Québec ?

Ça dépend de qui paie. Pour l'acheteur, la moins chère est celle qui n'ajoute ni frais ni contribution au prix affiché : c'est le modèle de BilletSVP, où l'organisme ne paie que la carte (environ 2,9 % + 0,30 $). Pour l'organisme, une plateforme financée par les contributions des acheteurs, comme Zeffy, peut lui laisser le prix complet, en échange d'une contribution proposée à chaque acheteur.

Les places numérotées sont-elles nécessaires ?

Seulement pour une salle à sièges assignés. La grande majorité des événements communautaires sont en admission générale : un nombre de places suffit.

Peut-on changer de billetterie en cours de saison ?

Oui, entre deux événements. Exportez d'abord la liste de vos participants et de vos acheteurs pour garder l'historique.