Acheter des billets

Acheter un billet prend une minute, sur votre téléphone ou votre ordinateur. Pas besoin de créer de compte.

Aucuns frais cachés

Aucuns frais de service ne s'ajoutent au paiement. Si l'organisme doit percevoir la TPS et la TVQ, c'est écrit « + taxes » à côté des prix, et le total exact, taxes comprises, est affiché avant de payer. L'argent va directement à l'organisme qui organise l'événement.

1. Choisir vos billets

1. Sur la page de l'événement, cliquez sur « Choisir mes billets », ou directement sur un type de billet.
2. Choisissez le nombre de billets de chaque type avec les boutons + et −.

Un même achat peut contenir jusqu'à 20 billets. Certains événements offrent un billet de soutien : une partie du prix est un don à l'organisme, indiquée sous le nom du billet.

Un code promo ou d'accès ?

Si l'organisme vous a donné un code, ouvrez « Vous avez un code promo ou d'accès ? » sur la page de paiement, tapez-le (majuscules ou minuscules) et cliquez sur « Appliquer ». La page se recharge : choisissez de nouveau vos billets. Le rabais porte sur les billets (pas sur les options ni sur le don) et le total affiché en tient compte. Certains codes montrent aussi des billets réservés. Si le lien reçu contient déjà le code, il est appliqué tout seul.

2. Ajouter un don (facultatif)

Si l'organisme l'offre, la section « Un petit don en plus ? » propose 5 $, 10 $, 20 $ ou un autre montant. Le don va entièrement à l'organisme. Choisissez « Aucun » si vous préférez.

3. Ajouter des options (facultatif)

Consommations, repas, chandail : certains événements permettent de les payer d'avance. Vous les récupérez à l'accueil en présentant votre billet.

4. Vos coordonnées

• Nom complet : il apparaît sur vos billets.
• Courriel : vos billets y seront envoyés. Vérifiez-le bien.
• Une case permet de recevoir les nouvelles de l'organisme. Elle n'est jamais cochée d'avance : cochez-la seulement si vous le voulez.

L'organisme peut aussi vous poser quelques questions (allergies, taille de t-shirt…), une seule fois pour toute la commande. Les questions marquées obligatoires doivent être remplies.

Avant de payer, lisez la politique de remboursement de l'organisme, affichée sous vos coordonnées.

5. Payer

Cliquez sur « Continuer ». Vous arrivez sur la page de paiement sécurisée de Stripe : carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay. La billetterie ne voit jamais votre numéro de carte.

• Vos places sont gardées pendant le paiement. Si vous annulez, elles sont libérées et vous pouvez recommencer.
• Pour un événement gratuit, il n'y a pas de paiement : votre réservation est confirmée tout de suite.

6. Vos billets

Après le paiement, la page « C'est confirmé ! » affiche vos billets. Vous recevez aussi un courriel « Vos billets » qui contient :

• un code QR par billet, avec son numéro ;
• un bouton « Voir mes billets en ligne » ;
• les boutons pour ajouter l'événement au calendrier (Google Agenda, Apple Calendrier, Outlook) et le lien vers l'itinéraire ;
• les options à récupérer à l'accueil, s'il y a lieu ;
• le détail de votre commande et les informations de l'organisme.

Chaque code QR fait entrer une personne. Si vous achetez pour un groupe, transmettez à chacun son billet, ou arrivez ensemble.

Le rappel la veille

Environ 24 heures avant l'événement, vous recevez un courriel de rappel avec un bouton pour afficher vos billets. Si vous achetez à la dernière minute, il n'y a pas de rappel.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu le courriel.

Regardez dans vos courriels indésirables. Sinon, utilisez Retrouver mes billets.

La page reste sur « Confirmation du paiement… ».

Attendez quelques secondes : la page se rafraîchit toute seule. Si vous aviez quitté la page de paiement, cliquez sur « Reprendre ma commande ».

C'est complet.

Inscrivez-vous à la liste d'attente, sur la page de l'événement. Si des places se libèrent, vous recevez un courriel. Premier arrivé, premier servi.

Puis-je mettre mon billet dans Apple Wallet ?

Pas encore. Gardez le courriel ou la page « Vos billets » à portée de main, ou imprimez votre billet.

Vais-je recevoir un reçu fiscal ?

Seulement si l'organisme est un organisme de bienfaisance enregistré, et sur demande : écrivez-lui. Sinon, la mention « Aucun reçu fiscal n'est émis pour cet achat » apparaît au paiement.